Servizio di assistenza tecnica attivabile a distanza tramite collegamento telefonico, finalizzato a fornire supporto e soluzioni in caso di emergenze o guasti segnalati dal cliente.
Servizio di assistenza tecnica che prevede l’intervento a distanza attraverso la connessione in rete, al fine di effettuare la manutenzione o la riparazione del software di un elaboratore, da parte di personale specializzato.