L’atto di esprimere dissenso o insoddisfazione nei confronti di una situazione ritenuta ingiusta, irregolare o dannosa, attraverso una protesta formale presentata verbalmente o per iscritto, al fine di ottenere giustizia o risarcimento.
Un documento scritto utilizzato per richiedere o esprimere insoddisfazione riguardo a un servizio o prodotto.