ombudsman

Un funzionario che svolge indagini e controlla le modalità di applicazione della legge da parte dei pubblici funzionari, in risposta alle lamentele dei cittadini nei confronti dell’amministrazione pubblica. Questo istituto è presente in diversi paesi, tra cui Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia e Nuova Zelanda.